09/09/2019 às 11h12min - Atualizada em 09/09/2019 às 20h33min

Solid Travel conquista marco histórico na ISO: 100% compliance há 10 anos

A Solid Corporate Travel, agência de gestão de viagens corporativas carioca, com 24 anos de operações e co-fundadora da Abracorp, é certificada ISO desde 2010 e, neste período, passou por todas as auditorias externas anuais de recertificação, sem apresentar uma única N/C (não conformidade) nos processos.

DINO
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A Solid Corporate Travel, agência de gestão de viagens corporativas carioca, com 24 anos de operações e co-fundadora da Abracorp, é certificada ISO desde 2010 e, neste período, passou por todas as auditorias externas anuais de recertificação, sem apresentar uma única N/C (não conformidade) nos processos.

Marcos Canto, auditor líder da entidade certificadora SGS, maior organização internacional de certificação da qualidade, renovou o selo ISO 9001:2015 da Solid sem encontrar qualquer ocorrência, confirmando que a agência concluiu 10 anos seguidos com 100% de aprovação.

"Ao iniciar a auditoria na Solid em 2019, percebi o mesmo comprometimento com a gestão da qualidade que me encantou há 6 anos passados, quando também auditei a empresa em 2013. A cultura da melhoria continua é percebida claramente desde a simpatia e o cuidado com a excelência no atendimento até o envolvimento da diretoria em todo o processo. Esta essência só podia resultar neste resultado histórico", comentou o auditor.

"Trata-se de um recorde no Brasil, talvez na America Latina", afirmou João Carlos Noronha da NV Consultoria, contratada para implantação e acompanhamento do sistema de gestão da qualidade da Solid desde 2009. "Em meus 25 anos como consultor da qualidade, a Solid é caso único de agência de viagens com incidência zero de não conformidade desde a implantação", anunciou.

Tendo como escopo a prestação de serviços de agenciamento e gerenciamento de viagens a negócios, nacionais e internacionais, para clientes corporativos, a certificação ISO que atesta o sistema de gestão da qualidade da Solid, tem acreditação no Brasil e no Reino Unido.

"Nosso sistema de gestão da qualidade é uma ferramenta viva de gestão dos processos da Solid", afirmou o sócio e CEO da agência carioca, Wilson Marcos. "A qualidade é nossa força motriz, nos baseamos nos pilares de automação de processos, integração de sistemas, transparência e capacitação. Este recorde de 10 anos é a consequência de um trabalho realmente especial", finalizou Wilson.



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